شرایط مرجوعی و تعویض
در مادور، هر محصول با دقت و توجه به جزئیات آماده می‌شود تا تجربه‌ای دلنشین از خرید داشته باشید. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط مرجوعی و تعویض را مطالعه کنید
بررسی سفارش هنگام تحویل
لطفاً پس از دریافت سفارش، محصول را از نظر سلامت ظاهری و مطابقت با سفارش بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، در اولین فرصت از طریق صفحه اینستاگرام مادور با ما تماس بگیرید و تصاویر محصول و بسته‌بندی را ارسال کنید
محصولات آسیب‌دیده یا دارای مغایرت
اگر محصول دریافتی آسیب‌دیده باشد یا با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، موضوع بررسی می‌شود و پس از تأیید، راهکار مناسب برای تعویض یا جبران ارائه خواهد شد
شرایط تعویض محصول
درخواست تعویض محصول باید پس از بررسی شرایط سفارش و با هماهنگی مادور انجام شود. محصول باید در وضعیت اولیه خود باشد و استفاده نشده باشد؛ مگر در مواردی که ایراد یا آسیب محصول مطرح باشد
سفارش‌های اختصاصی
از آنجا که سفارش‌های اختصاصی مطابق درخواست و سلیقه مشتری آماده می‌شوند، امکان تعویض یا مرجوعی آن‌ها به دلیل تغییر سلیقه یا انصراف از خرید ممکن است محدود باشد. با این حال، در صورت وجود ایراد یا مغایرت، درخواست مطابق شرایط مربوط بررسی خواهد شد
هزینه ارسال مرجوعی یا تعویض
نحوه پرداخت هزینه ارسال مجدد، با توجه به علت مرجوعی یا تعویض و پس از بررسی درخواست مشخص می‌شود
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض، از طریق پیام مستقیم صفحه اینستاگرام @mador.style با ما در ارتباط باشید و شماره سفارش، شرح مشکل و تصاویر لازم را ارسال کنید
مادور تلاش می‌کند درخواست‌ها را با دقت، احترام و در چارچوب شرایط اعلام‌شده بررسی کند